Miért kulcskérdés a szervezeti diagnosztika a KKV-kban? A legtöbb KKV-ban a teljesítményromlás nem látványos összeomlással kezdődik, hanem apró, nehezen észrevehető veszteségekkel. Egy-egy elmaradt visszahívás, késve elküldött ajánlat, pontatlan...

A növekedés a legtöbb KKV számára egyszerre lehetőség és kockázat. Amíg a szervezet kicsi, a működés gyakran informális, személyes kommunikációra és vezetői jelenlétre épül. Egy bizonyos méret felett...

A legtöbb KKV-ban a teljesítménymérés kimerül néhány alapmutató figyelésében: árbevétel, költségek, esetleg profit. Ezek fontos számok, de önmagukban nem adnak választ arra a kérdésre: mely tevékenységek termelnek valódi...